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Text File  |  1995-12-18  |  8KB  |  194 lines
  1. ************************************************************
  2. Compton's New Century Encyclopedia & Reference Collection II
  3. for Windows 3.1
  4. Version 4.00
  5. August 11, 1995
  6. ************************************************************
  7.  
  8. Welcome to Compton's New Century Encyclopedia & Reference 
  9. Collection II!
  10.  
  11. We would like to thank you for your purchase. It is our goal to
  12. make you a happy and satisfied customer, so we have included
  13. here in this file some solutions to problems you may encounter.
  14.  
  15. This file contains information that was not available at the
  16. time the on-disc documentation was prepared, as well as other
  17. important information to help you successfully use this product.
  18. If you are uncertain how to make a recommended change, please
  19. refer to the user's guides that came with Windows and/or your
  20. computer system.
  21.  
  22. CONTENTS
  23.  
  24.   I. Pre-Installation Notes and Suggestions
  25.  
  26.  II. Troubleshooting
  27.  
  28. III. Compton's Technical Support
  29.  
  30.  
  31. I. Pre-Installation Notes and Suggestions
  32. *********************************************************
  33.  
  34. A. Disk Compression
  35.  
  36. If you are using a disk compression utility, the available hard
  37. disk space reported by the installation program might not be
  38. accurate. Disk compression utilities can only ESTIMATE
  39. available hard disk space. If the installation process is not
  40. successful, you may need to free additional hard disk space by
  41. removing unneeded files or applications from your hard drive.
  42.  
  43. B. Network Installation
  44.  
  45. This product is designed as a "stand-alone" application and does
  46. not support use by multiple users over a network.
  47.  
  48. C. This program works best with Windows operating in a 386-
  49. enhanced mode with a 10 MB permanent swap file established 
  50. on a non-compressed drive.
  51.  
  52. D. Installation Instructions
  53.  
  54. Compton's suggests you exit all applications before installing
  55. this product. Other programs and drivers running on the
  56. computer could interfere with the installation process.
  57.  
  58. From the Program Manager, open the File menu and select "Run...".
  59. In the "Command Line" box type "X:\SETUP.EXE", replacing the
  60. letter "X" with the actual letter of your CD drive. For example, if 
  61. your CD-ROM drive is drive "D", type "D:\SETUP.EXE" and 
  62. press Enter.
  63.  
  64. Once the program files have been installed, the installation program 
  65. will scan for Video for Windows. If Video for Windows version 1.1
  66. is already installed on your system, the program will offer you the 
  67. option of starting the program or returning to the Program Manager. 
  68. If Video for Windows is not installed on your system, the installation
  69. program will offer to install it for you. Once Video for Windows
  70. 1.1 is installed, simply open the Comptons group and double-click 
  71. on the Compton's New Century Encyclopedia & Reference Collection icon.
  72.  
  73. To exit the installation program without using the mouse, press
  74. the F3 key.
  75.  
  76. E. Minimum System Requirements
  77.  
  78. The minimum system requirements for this program are:
  79.  
  80. *  A Multimedia PC with 486SX/16MHz or better processor
  81.     (486SX/25MHz recommended)
  82. *  Microsoft Windows 3.1 or later
  83. *  Microsoft CD Extensions 2.2 or later
  84. *  MS-DOS 3.1 or later
  85. *  4MB RAM (8MB recommended)
  86. *  An SVGA graphics card (640x480 with 256 colors) with a
  87.     compatible monitor
  88. *  An MPC-compatible CD-ROM drive (300KB/s sustained
  89.     transfer rate)
  90. *  A SoundBlaster or compatible sound card with general MIDI
  91.     support (Wave table recommended)
  92. *  Stereo speakers or headphones
  93. *  A Microsoft or 100% compatible mouse
  94. *  A printer is optional
  95.  
  96. II. Troubleshooting
  97. *********************************************************
  98. This product has been successfully tested with a wide variety of
  99. hardware and peripheral equipment. It should be noted, however,
  100. that Microsoft Windows is a "device-independent" operating
  101. system which relies on device drivers to communicate with the
  102. various devices on your system, and, occasionally, issues may
  103. occur with one of these drivers. Conflicts with sound cards,
  104. video displays and printers are often resolved by reconfiguring
  105. or updating the device drivers supplied by the manufacturers.
  106. This product is not designed specifically for compatibility with
  107. any particular hardware item.
  108.  
  109. A.  "General Protection Fault in Module ???.DRV"
  110.  
  111. These error messages are often related to the video driver being
  112. used by Windows. They can often be resolved by changing the
  113. video resolution to 640x480 with 256 colors. 
  114.  
  115. B. "CDR-lOl" or "Not Ready Reading (CD-ROM drive)"
  116.  
  117. Error messages related to the computer's ability to read the CD
  118. can often be resolved by one of the following suggestions:
  119.  
  120.       * Make sure that the CD is clean and free of scratches.
  121.         CDs can be washed in warm water and dish washing liquid.
  122.         Scratched CDs should be replaced.
  123.  
  124.       * Don't cache the CD-ROM drive. If your computer is using
  125.         DOS version 6.20 or later and the SMARTDRV caching
  126.         driver, add a "/U" argument to the line that loads
  127.         SMARTDRV in the AUTOEXEC.BAT file. The line may appear
  128.         as "C:\DOS\SMARTDRV.EXE /X /U". For more information on
  129.         SMARTDRV, type "HELP SMARTDRV" at the DOS prompt.
  130.  
  131.       * Assign twenty buffers to reading the CD. This is done
  132.         by setting the "/M:" argument on the MSCDEX line to 20.
  133.         The line may appear as "C:\DOS\MSCDEX.EXE /D:MSCD001
  134.         /M:20". For more information on MSCDEX, type "HELP
  135.         MSCDEX" at the DOS prompt.
  136.  
  137. C. Videos Do Not Play
  138.  
  139. Be sure that Video for Windows is installed. The CD-ROM disc 
  140. includes Video for Windows version 1.1. This can be installed from 
  141. the Program Manager by opening the File menu and selecting "Run...". 
  142. In the "Command Line" box type "X:\VFW11E\SETUP.EXE", where 
  143. X is the letter of your CD-ROM drive, and press Enter.
  144.  
  145. D. Font Problems / Font Error Messages
  146.  
  147. The program requires that certain fonts be present on your system to 
  148. display text correctly. If the program cannot find the fonts it needs, it 
  149. might display strange or illegible characters.
  150.  
  151. To correct this problem, first exit the program. Then, double-click on 
  152. the Control Panel icon located in the Main group on the Windows 
  153. desktop. In the Control Panel, double-click on the Fonts icon. Scroll 
  154. through the "Installed Fonts" list to make sure it includes the following 
  155. fonts:
  156.  
  157. *  Arial (TrueType)
  158. *  MS Sans Serif (VGA res)
  159. *  MS Serif (VGA res)
  160. *  Symbol (TrueType)
  161. *  Times New Roman (TrueType)
  162.  
  163. If any of these fonts is not installed, click on the "Add ..." button and 
  164. open  the "\WINDOWS\SYSTEM" directory on your hard drive.  Select 
  165. the missing fonts and click "OK." Once you've returned to the Fonts 
  166. window, click on the "TrueType ..." button. Click in the check box for
  167. "Enable TrueType Fonts" to place an "X" in it, then click "OK." You 
  168. must re-start Windows for the changes to take effect, so click on the 
  169. "Restart Now" button.
  170.  
  171. If no list of fonts appears in "\WINDOWS\SYSTEM," consult your 
  172. Windows user's guide for assistance in loading Windows fonts.
  173.  
  174. E. Print outs are missing the last characters from the right edge of 
  175. the page  
  176.  
  177. This is related to the EPS0N LQ-2500/2550 print driver. This 
  178. driver is used by Panasonic, Citizen and others that emulate the 
  179. Epson series of printers. Select the EPS0N LX-810 driver in
  180. Windows, or contact your printer manufacturer for updated drivers.
  181.  
  182.  
  183. F. Changing the MIDI Playback Device
  184.  
  185. If you want to change the MIDI device used by the program, click 
  186. on the "Menu" button on the program's path bar, and then click on the 
  187. "Preferences" button. Clicking on the "Setup MIDI Device ..." button 
  188. in the Preferences screen will let you manually select your MIDI device.
  189.  
  190. III.  Contacting Technical Support
  191. *********************************************************
  192. To contact Cybernet Technical Support by phone, call 510-623-3719.
  193.  
  194.